Nortrez, membro da GoTo Partner Network
Um histórico só, não importa por onde o cliente chegou!
O cliente mandou WhatsApp de manhã e ligou à tarde. Com WhatsApp, Instagram e telefone no mesmo ambiente, conforme o plano, quem atende a ligação já sabe o que foi conversado.
Quero uma demonstração →
A demonstração é feita com o cenário da sua operação, antes de qualquer proposta.
O que muda para quem atende?
A conversa continua de onde parou
Ligações, WhatsApp e Instagram ficam no mesmo histórico. Quem atende acessa as conversas anteriores, sem o cliente precisar repetir tudo.
WhatsApp pela API oficial da Meta
A conexão usa a API oficial da Meta, conforme o plano. O atendimento utiliza o número da empresa, sem depender de um celular na recepção.
Chamadas e mensagens no mesmo lugar
As ligações chegam à equipe em fila, enquanto o supervisor acompanha o atendimento. Módulo de contact center conforme o plano.
Como a Nortrez coloca os canais para funcionar:
Diagnóstico.
A Nortrez identifica os canais de entrada, quem responde por cada um e quais contatos ficam sem resposta.
Demonstração personalizada.
Você vê seus canais reunidos em um só ambiente, com o histórico de atendimento baseado no seu diagnóstico.
Migração por fases.
Cada fase tem prazo e responsável definidos conforme o planejamento da sua operação.
Implantação e treinamento.
A Nortrez configura os canais, treina a equipe e acompanha a operação após a virada.
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Configurado por quem entende de atendimento
A GoTo fabrica o GoTo Connect. A Nortrez é membro da GoTo Partner Network: faz o diagnóstico, configura os canais e treina a equipe que vai usar no dia a dia. Na demonstração, você vê os canais funcionando ao vivo, com a ligação e a mensagem do mesmo cliente no mesmo histórico.
Perguntas Frequentes
O WhatsApp está em todos os planos?
Não. Depende do plano. Na proposta, a Nortrez indica em qual plano entram os canais que a sua operação usa.
Quais canais entram além de telefone e WhatsApp?
Instagram e webchat, conforme o plano. No diagnóstico, a Nortrez separa os que fazem sentido agora dos que podem esperar.
Vou ver preço na demonstração?
Não. O valor sai da proposta, depois do diagnóstico da sua operação.
Qual a relação entre a Nortrez e a GoTo?
A GoTo é a fabricante do GoTo Connect. A Nortrez é membro da GoTo Partner Network e conduz o diagnóstico, a implantação e o treinamento.
Preencha o formulário e veja os seus canais com um histórico só
Conte como a sua equipe atende hoje. Na demonstração, a Nortrez mostra telefone, WhatsApp e Instagram no mesmo ambiente, conforme o plano, com o cenário da sua empresa.
WhatsApp, Instagram e telefone no mesmo ambiente, conforme o plano, configurados por quem entende de atendimento.